Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych przekazanych za pośrednictwem strony jest GM IT Solution. Dane są wykorzystywane w celu obsługi zapytań, prowadzenia kontaktu biznesowego, zapewnienia bezpieczeństwa usługi oraz — jeśli rozmowa dotyczy współpracy — dalszej korespondencji związanej z zapytaniem.

Formularz kontaktowy

Formularz może przetwarzać imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy oraz treść wiadomości. Podanie danych jest dobrowolne, ale część z nich jest niezbędna do udzielenia odpowiedzi. Nie należy przesyłać haseł, kluczy API, kodów MFA ani innych danych uwierzytelniających.

Czat GM IT Solution

Czat ma charakter hybrydowy. Odpowiedzi może generować asystent AI, a rozmowa może zostać przejęta przez operatora GM IT Solution. Historia wiadomości, status rozmowy oraz techniczne metadane niezbędne do działania i ochrony systemu mogą być zapisywane na serwerze GM IT Solution.

Wiadomości kierowane do asystenta AI są przekazywane do OpenAI API w zakresie niezbędnym do wygenerowania odpowiedzi. Czat nie jest przeznaczony do przekazywania haseł, kluczy, kodów MFA, danych kart ani innych informacji, których użytkownik nie powinien udostępniać w zwykłej rozmowie internetowej.

Dane kontaktowe w czacie

Podanie imienia, firmy, adresu e-mail lub numeru telefonu w czacie jest dobrowolne. Dane te służą do kontynuacji rozmowy lub kontaktu w sprawie zapytania, także wtedy, gdy użytkownik zamknie stronę przed odpowiedzią operatora.

Identyfikatory sesji i pamięć przeglądarki

Strona wykorzystuje techniczne identyfikatory sesji oraz pamięć przeglądarki niezbędne do działania formularza, czatu, zabezpieczeń i utrzymania ciągłości rozmowy. Nie są one wykorzystywane do profilowania reklamowego.

Ochrona antyspamowa

Formularz i czat wykorzystują mechanizmy bezpieczeństwa i ograniczania nadużyć, w tym Cloudflare Turnstile. W ramach działania tych mechanizmów mogą być przetwarzane techniczne informacje o żądaniu i przeglądarce w zakresie niezbędnym do oceny, czy ruch pochodzi od rzeczywistego użytkownika.

Powiadomienia Web Push i panel operatora

Panel operatora może korzystać z powiadomień Web Push o nowych rozmowach, prośbach o przejęcie czatu lub istotnych wiadomościach. Funkcja dotyczy urządzeń operatora GM IT Solution i wymaga wcześniejszego włączenia powiadomień w przeglądarce lub zainstalowanej aplikacji PWA.

Retencja rozmów

Nieaktywne historie czatu są standardowo usuwane automatycznie po 90 dniach. Jeśli rozmowa staje się częścią korespondencji handlowej, zgłoszenia serwisowego albo prowadzi do zawarcia lub realizacji współpracy, dane mogą być przechowywane przez okres uzasadniony obsługą tej sprawy oraz obowiązkami prawnymi.

Bezpieczeństwo

Stosowane są między innymi walidacja serwerowa, ograniczenia liczby żądań, ochrona sesji, mechanizmy antyspamowe oraz kontrola dostępu do panelu operatora. Szczegółowa konfiguracja zabezpieczeń nie jest publikowana w interfejsie strony.

Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się pod adresem biuro@gmitsolution.pl.